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商品退换货政策
一、药品
1、风险提示:按照国家食品药品监督管理局规定 :药品零售企业为个人提供互联网药品交易服务的,购买行为一旦成立即不得撤销,原 则上非药品品质或商家服务质量原因售出药品不予退换。请您在购买药品前对药品的名 称、生产厂商、生产批号、药品成份及含量、药品适应症(功能主治)范围进行详细了 解,以免遭受不必要的经济损失。
2、药品作为特殊商品,不列为无条件退换货商品。商家只接 受以下情况的药品退换货:
  • (1)药品包装有破损(如您在收货时已经签字确 认,则视为认同商品无破损)。
  • (2)药品距离有效期结束不足6个月的(商家销 售时明确说明的除外)。
  • (3)药品遭受污染。
  • (4)药品质量问题。
  • (5)有证据证明商家驻店药师在解答您的购药咨 询时虚构药品成份、含量,扩大药品适用症(功能主治)范围,绝对化或夸大药品疗效 ,欺骗和误导您进行购买的。
3、由于药品的特殊性,八百方不接受以下 情况的退换货要求:
  • (1)因您的原因导致药品包装破损(如您在收货 时已经签字确认,视同为您认可商品完整无缺)。
  • (2)购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。
  • (3)要求将无质量问题的药品更换成其它药品( 商家承诺无条件退换货商品的除外)。
  • (4)因为药品生产厂商更换包装,与样品包装不 相符,但实际药品并无质量问题的。
  • (5)药品拆封并开始使用的。
二、其他商品
您在八百方购买的其他商品(含保健食 品、健康产品,个别商家另有说明的除外),如符合以下条件,八百方商家将提供无条 件退换货服务:
  • (1)自您签收商品之日起7日内提出申请。
  • (2)商品及商品本身的外包装没有破损,没有 拆封使用,保持商家出售时的原质原样,不影响二次销售。
  • (3)确保商品及配件、附带品或者赠品、保修 卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。
  • (4)如果成套商品中有部分商品存在质量问题 ,在办理退货时,必须提供成套商品。
  • (5)食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商 品等若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。
三、自您所订购的商品发货后超过10日 仍未收到所订商品的
自您所订购的商品发货后超过10日(选 择快递、EMS作为运输方式)或超过20日(选择平邮作为运输方式)仍未收到所订商品的 ,您可以向八百方客服反映,经八百方查明非您自身过错导致邮寄地址错误而造成的延 送或无法投递,八百方将接受退货请求。退货流程图如下:
退款说明

  • 享正品 有保障
  • 心服务 新体验
  • 种类全 配送广

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